Política de reembolso
1. Cancelación de Pedidos
El cliente puede cancelar su pedido sin ningún coste siempre y cuando este no haya salido de nuestros almacenes. Para solicitar una cancelación, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en hola@azhareperfumes.es. Si el pedido ya ha sido enviado, deberá gestionarse como una devolución tras su recepción (ver punto 2).
2. Derecho de Desistimiento
En Azharé Perfumes, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
3. Excepciones por Higiene
Debido a la naturaleza de nuestros productos, y de acuerdo con el Art. 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se aceptarán devoluciones de perfumes que hayan sido desprecintados, abiertos o utilizados tras la entrega. El producto debe conservar su precinto de celofán original completamente intacto por razones de protección de la salud e higiene.
4. Procedimiento de Devolución
Para llevar a cabo una devolución, siga estos pasos:
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Contacte con nosotros en hola@azhareperfumes.es indicando su número de pedido.
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Una vez aprobada la solicitud, el cliente deberá enviar el producto bien protegido a nuestras instalaciones situadas en: Av. Madrid, 18, 41807, Espartinas, Sevilla.
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Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador.
5. Plazo y Método de Reembolso
Tras verificar el estado intacto del precinto y el embalaje original, procederemos al reembolso del importe de la compra en un plazo máximo de 10 días. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente en la transacción inicial (Tarjeta, Bizum, etc.).
6. Productos Dañados o Erróneos
Si el frasco llega roto, defectuoso o el producto es erróneo, notifíquelo adjuntando fotos en un plazo de 24/48 horas tras la recepción a nuestro correo hola@azhareperfumes.es para gestionar la reposición o el reembolso sin ningún coste para usted.